ENTREGAS

Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda na morada que lhe seja mais conveniente (em casa, no trabalho, etc.). Para agilizar a entrega é importante facultar um endereço no qual se encontre alguém para receber a encomenda.

Posso levantar o meu pedido numa loja física Centroxogo?

Sim, é possível fazer a recolha do seu pedido numa loja física. Os envios de recolha nas lojas físicas Centroxogo têm um custo associado, que lhe será comunicado aquando a finalização do seu pedido, no checkout.

Posso escolher uma morada de envio diferente à de faturação?

Sim, ao finalizar a compra pode escolher uma morada diferente à do registo. Também é possível especificar o nome e o número de telefone da pessoa que irá receber o pedido.

O país de entrega pode ser diferente ao da compra?

Sim. O país de entrega pode ser diferente mas terá de ter em consideração que as taxas de envio mostradas são unicamente para entregas em Portugal e Espanha. Caso pretenda fazer um pedido com entrega noutro país, contacte-nos através do formulário de contacto do nosso site.

Quanto tempo demora a chegar a minha compra?

As entregas são efetuadas em 24/48h a partir da data de expedição (dias úteis). Se a compra for efetuada num dia útil antes das 14.00 horas o seu pedido será enviado nesse mesmo dia.

Na época de Natal, entre 24 de Novembro e 15 de Janeiro, os prazos de entrega podem-se alargar ou atrasar. Pode-se dar o caso de que um pedido seja entregue em 72 horas. Na semana anterior ao Natal e Reis não se podem garantir os prazos de entrega por questões alheias à empresa.

Qual o custo dos portes de envio?

Durante o processo de compra ser-lhe-ão mostrados os métodos de envio disponíveis e os seus custos.

Posso seguir o estado do meu pedido?

Se estiver registado, pode conferir o estado do seu pedido acedendo à sua conta. Após saída do nosso armazém, a empresa de transporte enviar-lhe-á, por e-mail ou SMS, um número para que possa fazer o seguimento do seu pedido através do seu site.

O que acontece se não estiver em casa para rececionar a encomenda?

Caso não esteja ninguém em casa para receber a encomenda a transportadora irá deixar um aviso para que possa contactá-la diretamente e localizar o seu envio. ​ 

As condições de envio mantêm-se na época de Natal?

Na época do Natal, de 24 de novembro a 15 de janeiro, os prazos podem prolongar-se e alguns envios podem ser entregues em mais de 48h. Por questões alheias à empresa, na semana anterior ao Natal não podemos garantir as datas de entrega.

Recebi um artigo que não funciona corretamente. Como posso devolvê-lo? 

Caso receba um produto que não se encontre em perfeitas condições, por favor, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente.

Recebi um artigo que não encomendei. O que faço?

Se acidentalmente receber um artigo que não consta no seu pedido entre em contacto connosco assim que possível, através do formulário de contato do nosso site.