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GARANTIA

Como funciona a garantia?

A CENTROXOGO garante a qualidade de seus produtos por um período de 24 meses a contar da data da compra. Qualquer anomalia detetada dentro deste prazo, a Centroxogo oferece aos seus clientes uma das seguintes soluções:

  • Reparação do artigo danificado, garantindo o seu bom funcionamento e/ou a sua qualidade final;
  • Troca por um produto idêntico;
  • Troca por um produto com características e propósito semelhantes, com o consentimento do cliente;
  • Reembolso, caso as opções anteriores não sejam possíveis.

Como devo proceder para exercer o meu direito de garantia corretamente?

Para exercer o seu direito de garantia, deverá proceder da mesma forma que na devolução, preenchendo o formulário para o efeito, no rodapé do nosso site.

Como se processa a garantia?

Após receber o artigo, a nossa equipa analisará o dano do mesmo e informá-lo-á se é possível ativar a garantia.

Quando a garantia for aplicável, a CENTROXOGO promoverá a reparação, substituição ou o reembolso do artigo correspondente, no menor tempo possível.

Se aplicável o reembolso, este será efetuado através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

O que não cobre a garantia?

Reclamações derivadas de situações como:

  • Uso indevido e dano intencional ou não intencional pelo cliente;
  • Desgaste normal do produto, desde que esteja dentro dos níveis aceitáveis ​​e declarado pelo fabricante;
  • Impossibilidade de confirmar o mau funcionamento ou defeito descrito pelo cliente;
  • Todas as situações identificadas como tentativa de fraude.

Que garantias me oferecem?

Muitos dos produtos vendidos no site Centroxogo têm garantia do fabricante. Para obter informações adicionais sobre a garantia do fabricante acerca de um produto em específico, entre em contacto com o fabricante ou diretamente connosco, através do nosso formulário de contato ou do serviço de atendimento ao cliente.

Estão excluídos da garantia os defeitos ou avarias causados pelo uso indevido do artigo ou o incumprimento das indicações que acompanham o produto, bem como os casos em que foram realizados reparações por terceiros não autorizados.